Onderwerp Conflicthantering
Publicatiedatum september 2011
Conflicten tussen toppers: oorzaken, dynamiek en preventie
| Bron | HMR 137, mei - juni, 2011 |
| Editie | HMR 137, mei - juni, 2011 |
| Auteur 1 |
Marcel Wanrooy
marcel.wanrooy(at)gitp.nl GITP |
Conflicten tussen topprofessionals komen vaak voor, maar kunnen vermeden worden als men beter inzicht heeft in de aard en dynamiek. Oorzaken van conflicten zijn vrijwel altijd gelegen in disfunctionerende collega’s, verschillen in communicatiestijl en tegenstellingen op het gebied van inhoud, visie, waarden, schaarse middelen en macht. Escalatie treedt op door uitwaaiering van conflictpunten, door psychologische drijfveren van professionals en door interactieprocessen (coalitievorming, beeldvorming, zwart-witdenken, projectie, et cetera). Afwezigheid van hiërarchie, geringe formalisatie, persoonskenmerken van professionals en het ontbreken van een aanspreekcultuur zijn ‘aanjagers’ van conflicten. Condities om conflicten te voorkomen zijn: goede selectie, passende bestuursstructuur, beoordelingsgesprekken, structuren en procedures en veelvuldige onderlinge communicatie.
Pagina 8 - 15