Automatisering

Investeren in IT die de doorslag geeft

Dit artikel is het verslag van een onderzoek naar alle beursgenoteerde ondernemingen in de VS over een periode van veertig jaar. Er blijkt een duidelijk verband te zijn tussen uitgaven aan IT en de nieuwe concurrentiedynamiek die in de markt is ontstaan. Vanaf het midden van de jaren negentig zijn de investeringen in IT scherp gestegen in het Amerikaanse bedrijfsleven. Die stijging valt in uiteenlopende bedrijfstakken samen met een duidelijk groeiend prestatieverschil tussen de voor- en de achterhoede. In meer sectoren ontstaan dominante partijen. De toenemende bedrijfstakconcentratie betekent echter niet dat de marktleiders op hun lauweren kunnen rusten, want voordat ze het weten zijn ze hun toonaangevende positie alweer kwijt. De motor voor dit alles is de om zich heen grijpende digitalisering van processen. Dankzij ERP- en CRM-systemen en goedkope netwerken kunnen ondernemingen specifieke bedrijfsprocessen – en innovaties in die processen – snel op grote schaal toepassen, en dat bovendien precies volgens het boekje. Aan het topmanagement nu de taak om te bepalen welke processen overal uniform dienen te zijn, en waar lokale variatie kan worden toegelaten.
Pagina 63-72
publicatie
Publicatiedatum
01-01-1970
Editie
HMR 126, juli-augustus, 2009
Reageer