De weg naar integrale oplossingen voor de klant
Zowel fabrikanten als dienstverleners moeten integrale oplossingen bieden aan de klant. Een integrale oplossing is meer dan alleen een combinatie van producten en diensten. Dit artikel beschrijft hoe ondernemingen de benodigde capaciteiten kunnen ontwikkelen en inzetten, en hoe ze de organisatie kunnen inrichten om met die capaciteiten in te spelen op de behoeften van de klant.
publicatie
Publicatiedatum
01-01-1970
Editie
HMR 109, september-oktober 2006
Reageer