-
De rol van marketing in Nederlandse ondernemingen
Publicatiedatum 01-01-1970De auteurs beschrijven enkele uitkomsten van een onderzoek naar de rol van marketing in ruim tweehonderd middelgrote en grote Nederlandse onderneminge...Lees verder >
-
Klantwaardemanagement
Door Peter Verhoef.Publicatiedatum 01-01-1970Aanjager van resultaatgedreven marketingLees verder >
-
De verdwenen klant
Publicatiedatum 01-01-1970Uitdagingen voor bedrijven in een ‘multi-channel’- landschapLees verder >
-
Digitale marketing: uitdagingen en oplossingen
Publicatiedatum 08-04-2013Editie HMR 148, maart-april 2013Facebook had in 2012 wereldwijd ruim één miljard gebruikers en verdiende het afgelopen jaar ruim een miljard dollar aan advertentie-inko...Lees verder >
-
Klant centraal – inzichten uit de marketingwetenschap
Door Peter Verhoef.Publicatiedatum 30-09-2013De klant beter bedienen kost de nodige bedrijven de nodige moeite. Vooral banken is (zeker sinds de financiële crisis en het faillissement van DS...Lees verder >
-
‘Operationalisering’ van klantgerichtheid: omgaan met onvermijdelijke dilemma’s
Door Peter Verhoef.Publicatiedatum 28-11-2013‘Klanttevredenheid’ is bij nadere beschouwing een concept met de nodige praktische haken en ogen. Over welke periode moet die tevredenheid...Lees verder >
